SOUTIEN

En tant que client SynMed, vous devez vous attendre à une assistance de premier ordre à chaque étape du processus. Notre équipe de Support multilingue est toujours disponible pour vous aider.

L’équipe SynMed fournit un service à la clientèle en direct par téléphone et par courrier électronique 24h / 7.

Il n’y a pas d’entretien quotidien avec la technologie SynMed.  Un technicien sera sur place pour effectuer une maintenance préventive.

La plupart des questions/problèmes peuvent être résolus via une connexion VPN sur autorisation.  Si un technicien de service est requis, SynMed enverra un de nos techniciens locaux sur place.

SynMed a une équipe expérimentée de techniciens et collabore également avec des partenaires de service de confiance pour assurer un support sur site rapide et cohérent sur tout le continent.

Que comprennent la Garantie Synergie Médicale & le Contrat de service Synergie Médicale ?

1. Assistance technique par téléphone ou via connexion à distance.
2. Appels d’urgence et de service pendant les heures de travail de la pharmacie
3. Visites d’entretien préventif sur place
4. Toutes les pièces et la main-d’œuvre requises pour l’entretien et la réparation
5. Entretien, support et mises à jour du logiciel
6. Dossier d’entretien de tous les services et travaux exécutés

Si vous avez besoin de communiquer avec nous immédiatement, appelez-nous par téléphone au 866 764-7966, poste 1, ou remplissez le formulaire ci-dessous pour envoyer un courriel directement à notre équipe de Support.