À QUOI S'ATTENDRE LORSQUE VOUS ACHETEZ UN SYSTÈME SYNMED ?

SynMed est un système d’automatisation en pharmacie de pointe pour la préparation de piluliers unidoses et multidoses. Compatible avec plus de 30 formats de piluliers, nous offrons le meilleur de l’automatisation en pharmacie aux pharmacies indépendantes, aux systèmes de santé, aux pharmacies de soins de longue durée et aux opérations de préparation centralisées dans le monde.  

L’achat d’un système SynMed pour votre entreprise est un investissement important et judicieux. Avant l’installation de votre système, il y a beaucoup d’éléments en interaction et de décisions à prendre. Une fois que vous avez franchi le pas, la question devient : « et maintenant ? » 

 Ce blog est un guide sur ce à quoi vous attendre lorsque vous achetez un SynMed. Nous vous guiderons à travers les différentes phases d’implémentation ainsi qu’un calendrier d’implémentation type afin que vous soyez prêt le moment venu. Chez Synergie Médicale, nous nous engageons à planifier le succès pour vous et votre nouveau SynMed et nous vous garantissons que vous êtes entre de bonnes mains. 

Phase de Pré-Implémentation

Avant même que le SynMed ne soit installé, un Gestionnaire de Compte SynMed vous sera attribué. Votre Gestionnaire de Compte vous accompagnera tout au long du processus et vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires pendant 6 à 8 semaines. Notre engagement envers vous est que vous recevrez des conseils tout au long du processus d’implémentation. Notre équipe assurera une révision détaillée de vos besoins spécifiques et partagera avec vous les meilleures pratiques, qui incluent des suggestions pour l’aménagement optimal de votre espace de travail. Nous voulons dépasser vos attentes en ce qui concerne votre nouvelle automatisation SynMed.  

Le processus d’implémentation est une voie à double sens et nous allons travailler ensemble pour en faire un succès. Pendant la phase de pré-implémentation, nous vous demandons de consacrer les ressources appropriées à ce projet et de fournir tous les documents et approbations demandés dans les délais indiqués. Quelques exemples de ces éléments critiques sont une liste complète de médicaments et l’approbation finale des étiquettes des piluliers.

Phase d’installation

C’est ici que commence le fun! 

Votre équipe aura effectué toutes les modifications requises au bâtiment et aux locaux pour l’entrée du système.  Cela comprend les services électriques et les connexions de données requises, ainsi que le mobilier nécessaire.   

Nous enverrons nos techniciens d’installation hautement spécialisés pour décharger et installer votre SynMed sur place pendant 3 à 5 jours. Notre engagement envers vous pendant cette phase est que nous communiquerons et coordonnerons toute la logistique liée au processus d’installation avec vous. Des contenants de médicaments étiquetés vous seront fournis et toute l’installation, la calibration et les tests seront effectués par nos techniciens d’installation hautement spécialisés.

Phase de Formation

 Après l’installation, Synergie Médical se démarque en restant présent et solidaire de votre entreprise. Nous voulons nous assurer que vous êtes prêts pour un succès à long terme avec votre nouveau SynMed. Au cours de la semaine de formation, un Chef de Projet passera jusqu’à 5 jours avec votre équipe, sur site ou à distance.  À la fin de la semaine de formation, votre équipe sera à 100 % opérationnelle et à l’aise d’utiliser le SynMed, en plus d’être équipée de tout le matériel d’assistance dont elle a besoin.  

Il est essentiel pendant la phase de formation que les membres de l’équipe choisis pour la production des piluliers soient dédiés à la formation et libérés d’autres tâches.  Des piluliers et des étiquettes doivent être sur place, les dossiers des patients préparés et prêts à être transférés vers SynMed, et tous les contenants de médicaments remplis de médicaments. 

Calendrier type du processus d’implémentation SynMed

Il n’y a pas de taille unique en ce qui concerne l’implémentation des SynMed. Certaines entreprises auront besoin de plus de temps que d’autres pour préparer le site, par exemple. Un délai typique, cependant, est de 8 semaines à partir d’un accord signé jusqu’à un système SynMed pleinement opérationnel.

Pour vous donner une meilleure compréhension (et plus de détails) du fonctionnement du processus d’implémentation, voici une chronologie hebdomadaire du processus :

• Semaine 1 : Examen de l’implémentation – Lors de cet appel, nous fournirons un aperçu de l’ensemble du processus d’implémentation et expliquerons les exigences pour les livrables de la semaine suivante ; liste des médicaments, base de données complète des médicaments et choix du ou des types de piluliers à utiliser avec SynMed. 
• Semaine 2 : Préparation de l’installation – Au cours de cet appel, nous définirons toutes les exigences pour l’installation physique du système.  Les dates d’installation et l’aménagement de l’espace sont convenues. 
• Semaine 3 : Préparation du flux de travail – Lors de cet appel, nous examinerons, par exemple, la préparation nécessaire des dossiers des patients et les exigences en matière d’étiquetage. 
• Semaine 4 : Exigences informatiques – Lors de cet appel, nous examinerons divers éléments informatiques tels que la configuration du réseau, l’accès à distance et les sauvegardes. 
• Semaine 5 : Réapprovisionnement – Nous formerons votre équipe sur la façon de faire le réapprovisionnement initial des contenants de médicaments SynMed ; il s’agit d’une activité qui prendra environ 20 à 30 heures à votre personnel.
• Semaine 6 : Vérification finale – Lors de la vérification finale, nous nous assurerons que le site est entièrement préparé pour l’installation, que les consommables sont sur place et que les dossiers des patients sont regroupés et prêts à être envoyés au SynMed.
• Semaine 7 : Installation et configuration informatique – Votre système SynMed sera installé et calibré ; le logiciel sera configuré pour vos besoins spécifiques.
• Semaine 8 : Formation – La dernière semaine du processus d’implémentation sera la formation approfondie de votre personnel. 

Pourquoi SynMed est le meilleur en automatisation en pharmacie 

Lorsque vous achetez un SynMed, vous n’achetez pas seulement un système de distribution automatisé, vous achetez une solution d’adhérence totale à la pointe de la technologie. Il y a une raison pour laquelle 60% de tous les piluliers au Québec sont remplis par un SynMed et vous êtes sur le point d’en faire l’expérience par vous-même. De nous tous chez Synergie Médicale, nous vous souhaitons la bienvenue dans la famille SynMed.