16 mars 2020
Longueuil, QC

Objet : Mise à jour COVID-19

Chère cliente, cher client,

Alors que la pandémie de coronavirus (COVID-19) évolue, nous voulons vous rassurer quant aux mesures prises par Synergie Médicale pour faire face à la situation, et bien sûr pour expliquer tout impact potentiel sur nos services. Avant tout, nous prenons des mesures pour protéger votre santé et celle de nos familles et de nos employés. Nous visons également à respecter les directives mises en place par les instances dirigeantes des différentes régions où nous exerçons nos activités.

Support à la clientèle
Toute l'équipe de Support à la clientèle de Synergie Médicale reste à votre disposition. Si nécessaire, tous les membres de notre équipe sont équipés pour travailler à distance pour répondre à vos questions, exécuter des diagnostics et dépanner avec vous au besoin.

Service sur site
Les techniciens de service sur site SynMed MD continueront d'être disponibles pour répondre à tous les besoins nécessitant une visite sur site. Veuillez noter cependant, que tous les employés de Synergie Médicale ont été avisés d'éviter les voyages en avion pour le moment et de rester dans leur état / province respectif. Si un technicien de service Synergie ne peut pas atteindre votre emplacement dans un délai raisonnable par transport routier, nous veillerons à ce que vos besoins soient satisfaits par l'un de nos fiables partenaires de service. De plus, notre équipe est sensible au fait que nous devons travailler dans le cadre de votre politique d'entreprise actuelle concernant les visites de sites dans votre entreprise et vos installations. Avant l'envoi d'un membre de notre personnel dans votre établissement, vous recevrez un appel pour confirmer votre approbation de la visite, et nos employés prendront les mesures nécessaires pour respecter votre politique. Nous vous apprécions en tant que client. En tant que partenaire, nous continuerons de surveiller la situation et de travailler pour minimiser tout impact sur votre entreprise. Nous communiquerons toutes les mises à jour, mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de questions, préoccupations ou demandes.

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